合併從 LINE 建立的重複個案
合併前核對個案身分與保留方向，了解不可復原的影響，再檢查紀錄、預約與 LINE 綁定。
同一個人可能有手動建立的個案，也有另一筆從 LINE 來的資料。先確認確實是同一個人，再決定是否合併。
合併前先核對
合併無法復原，被併入的那筆個案會刪除。姓名、聯絡方式、LINE 身分與相關紀錄都對得上，再合併；姓名相同不一定是同一人，還不確定就先保留兩筆。
尚未綁定的 LINE 來客與兩筆重複個案不同；只有一筆既有個案時，直接把 LINE 來客綁定到那筆個案就好。
1. 找到另一筆個案
到「個案」，打開其中一筆。 開啟「個案選項」→「合併重複個案」。
在「搜尋個案」找到同一人的另一筆資料，再選取它。
2. 核對保留方向與影響
確認畫面會標出「保留」與「併入」，並列出相關紀錄、安排的數量。
先看清楚哪一筆會留下。 若方向相反，按中間的雙向箭頭（互換保留方）。交換後再核對姓名與兩邊資料。 查看紀錄與安排數量，確認沒有選到別人的資料。 看過不可復原的警告，確定要移除被併入的個案，再按「合併」；有疑問就先取消。
3. 合併後核對
重新打開保留的個案，查看處理紀錄、復盤、預約、收款與來訪資訊是否符合預期，再檢查 LINE 對話連到的身分。
如果有資料看起來不對，先暫停其他合併，把看到的狀況記下來，來信客服一起處理。